Markanızın sosyal medya stratejisinden bahsederken birisi neden sosyal medyanın bazı yönlerine belirli bir şekilde yaklaştığınızı sorduğunda ne dersiniz?



  1. Çünkü biz bunu her zaman bu şekilde yaptık. (Bu bir kariyer katili, bunu asla söyleme.)
  2. 'Çünkü izleyicilerimiz hoşuna gidiyor.'
  3. 'Çünkü birden fazla yaklaşımı test ettik ve bunun, hedeflerimize yönelik performansta açık ara en başarılı olduğunu bulduk.'

Bu makalenin her seferinde 'C' cevabını vereceğini tahmin ettiyseniz, haklısınız! Stratejinizle ilgili bir önseziniz, sorunuz veya zorluğunuz olduğunda, sosyal testler sonraki adımlarınızı desteklemek için güçlü içgörüler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

  • Video prodüksiyonu için daha fazla bütçeye ihtiyacınız olduğuna dair bir durum ortaya koymak istiyorsanız, farklı içerik türlerinin gösterimler veya katılım gibi KPI'lerinize göre nasıl performans gösterdiğine dair bir sosyal medya testi çalıştırın.
  • Hedef kitlenizin düğmeli, kulağa hoş gelen bir marka sesine iyi yanıt vermediğini kanıtlamaya çalışıyorsanız, farklı seslerle yazılmış bir kopyayı test edin veya emojiyi dahil etmeyi deneyin.
  • Yayınlama temponuzu artırmanın sosyal medyadan web sitenize gelen trafiği artırıp artırmayacağını merak ediyorsanız, ancak çok fazla boş zamanınız yoksa bir hafta boyunca test edin ve normal bir kontrol haftasıyla karşılaştırın.

Nelerin olabileceğini merak edip en iyi sonuçları ummak yerine, bir hipotez geliştirin, sosyal üzerinde belirli değişkenleri test edin ve mantıklı ve sonuç odaklı içgörüler için verilere bakın.



Sosyal teste başlama

Sosyal medya testleri yapılandırılmış ve ölçülebilirdir. Kapsamlı en iyi uygulamalara veya diğer kişilerin karşılaştırmalı değerlendirmelerine güvenmek yerine, markanız için neyin işe yaradığını (ve neyin işe yaramadığını) veri odaklı bir mercekle anlamanıza yardımcı olurlar. İçeriğinizin, katılımınızın ve yayınlama stratejilerinizin nasıl işlediğini görmek için her zaman sosyal medya raporlarına bakarken, sosyal medya testi, belirli değişkenleri belirlemenize ve neyin harekete geçireceğine (veya neyin neden olmayacağına) dair net bir resim sunmanıza olanak tanır markanız için başarı.

Testinize başlamadan önce, bazı temel bilgilerinizin elinizde olduğundan emin olun. Bu içerir:

  • İşletmenizin genel hedeflerinin anlaşılması
  • Yazılı belgeler mevcut sosyal strateji senin dahil genel hedefler her platform için
  • Bir anlayış kanal başına kitleniz
  • Mevcut performansa genel bakış
  • Test etmek istediğiniz soruların, önsezilerin ve fikirlerin bir listesi

Bu temel belgeleri ve mevcut performansınızı gözden geçirmek, test söz konusu olduğunda odaklanmanız gereken en önemli alanları belirlemenize yardımcı olacaktır. Her şeyi aynı anda test etmek için sıfırdan gitmenize gerek yoktur ve aslında, aynı anda birden fazla test yapmak, özellikle de organik topluma odaklanıyorsanız, aslında sonuçsuz sonuçlara yol açabilir.

Ekibinizin en üst düzey hedefleri ve genel iş hedefleriniz üzerinde en büyük etkiyi yaratabilecek hipoteze öncelik vermek, markanız için en büyük farkı yaratacak şekilde test etmenize yardımcı olacaktır. Bunu aklımızda tutarak, bazı yaygın test terimlerini tartışalım, birkaç tür testi gözden geçirelim ve kendi testinizi nasıl geliştirebileceğinizi inceleyelim.

Ortak test terminolojisi

Sosyal testin temelini oluştururken, temel test terminolojisini anlamak önemlidir. İşte bilmeniz gereken birkaç genel terim.

  • Hipotez: Hipotez, sosyal medya testi için başlangıç ​​noktası olarak kullanabileceğiniz bir varsayımdır. Genellikle sınırlı bilgiye dayanır (bazı verileriniz veya anekdotlara dayalı kanıtlarınız vardır, ancak ifadenizin doğru olduğunu bilmek için yeterli değildir) ve test yoluyla açıkça kanıtlayabileceğiniz veya çürütebileceğiniz bir şeydir.
  • Değişken: Değişken, değişecek veya değişecek bir nesne veya öğedir. Sosyal testte değişken, kullandığınız kopya, seçtiğiniz görüntü veya bir mesaj gönderdiğiniz zaman gibi bir şey olabilir.
  • Kontrol veya kontrollü değişken: Kontrol veya kontrollü değişken, testiniz boyunca aynı kalan bir şeydir. Kontrol, test ettiğiniz değişkeni değiştirmenin sonuçlarını kontrol etmek için bir karşılaştırma noktası olarak kullanılır.
  • Metrik: Sosyal testte metrik, sonuçları ölçmek için kullandığınız bir ölçüm standardıdır. Örnekler, bir gönderi üzerindeki gösterimleri, etkileşimleri veya tıklamaları içerebilir, ancak tam bir liste bulabilirsiniz sosyal medya ölçümleri ve burada ölçtüğü şey
  • İstatistiksel anlamlılık: İstatistiksel anlamlılık, test sonuçlarınızın gerçekten de şans eseri değil, değiştirdiğiniz değişkenlerden kaynaklanma olasılığıdır. İstatistiksel anlamlı bir test geliştirmek, yeterince büyük bir örnek boyutu (örneğin, 10 yerine 100 mesaj kullanarak bir değişkeni test etmek) ve net bir kontrol gerektirir.

A / B testi

A / B testi, sosyal medyada yapabileceğiniz en temel testlerden bazılarıdır. A / B testinin tanımı, bir değişkeni değiştirip diğer her şeyi aynı tuttuğunuz bir testtir. Örneğin, Instagram'da hangi tür içeriğin en yüksek etkileşimle sonuçlandığını öğrenmek istiyorsanız, haftanın aynı günü aynı saatte yayınlanan aynı başlık veya Hikaye kopyasına sahip fotoğraf içeriği ile video içeriği karşılaştırmasını test edebilirsiniz. bir hafta arayla.

Yazılarınızdaki içerik türü gibi bir değişkeni değiştirdiğinizde, testin sonuçlarını birbiriyle karşılaştırırsınız. Ancak iki gönderi bir test yapmaz - bir sosyal gönderide çok sayıda değişken olduğu için, örneğin günün saati, medya türü vb. Bu deneyi farklı içerikle, değişkenleri ayarlayarak birkaç kez tekrarlamanız gerekir. kesin sonuçlar almak için.

Sosyal medyada test ederken, aynı anda çok fazla değişkeni değiştirmek istemezsiniz. Sosyal medya zaten hızlı tempolu olduğundan, günün saatine yönelik sosyal testler ve aynı anda kopyalamak sonuçlarınızı çarpıtabilir. Organik gönderide, hangi zamanları birbiriyle karşılaştırmak istediğinize karar vermek gibi A / B testinin manuel olması gerekecektir. Ücretli göndermede, sosyal reklamlar zaten yerleşik bir A / B testi işlevi sunabilir.

Belirtildiği gibi, A / B testi tek değişkenler için en iyi sonucu verir. Stratejiyi stratejiye karşı veya kampanyaya karşı kampanyayı test ediyorsanız, kontrol edebileceğiniz değişkenlere daha fazla odaklanmanız gerekir, böylece bunları birbirleriyle anlamlı bir şekilde karşılaştırabilirsiniz. A / B testi sizi istatistiksel açıdan önemli bir yere götürür, ancak sosyal medyada mükemmel bir test yoktur. Her an benzersizdir. Bu nedenle, sadece analiz bilimi değil, yorumlama sanatı da var ve bu da sosyal medya yöneticisinde gelişecek.

Sosyal medyada yapabileceğiniz birkaç A / B testi örneği:


facebook'ta pazarlama yapmak için en iyi zaman

  • Günün saati: Pazartesi 8:00 a.m. vs Salı 8:00 a.m.
  • İçerik türleri: video ve bağlantı
  • Başlıklar: uzun ve kısa
  • Kopya: soruya karşı ifade
  • Görseller: illüstrasyon ve fotoğraf

Tek değişkenli bir testin ötesine geçmek istiyorsanız, işte o zaman çok değişkenli teste bakmak istiyorsunuz.

Çok değişkenli test

Çok değişkenli sosyal test, temelde daha büyük ölçekli bir A / B testidir (sonuçta alfabede daha fazla harf vardır). Bir değişken yerine, aynı anda birden çok değişkeni değiştiriyorsunuz. Daha fazla bileşeni test ettiğiniz için, verilerinizi daha kesin bir şekilde analiz etmek daha yanıltıcı olabilir ve bunu başarılı bir şekilde test etmek için yeterince büyük bir kitleye ihtiyacınız olacaktır. Ücretli sosyal medya, özellikle geniş kitle havuzlarına ulaşmada yardımcı olabilir.

Facebook ücretli reklamlarla çok değişkenli test

Yukarıdaki reklamda, Girişimci iki değişkeni test ediyor: öne çıkan resim ve başlık. Diğer her şey - başlık, bağlantı ve alt metin dahil - aynıdır. Bu testin arka ucunda, hedef kitlelerin, bütçenin ve zamanlamanın da aynı olmasını beklerdik (her bir reklamı almak için farklı gruplara bölünür), böylece test yalnızca resme ve başlık metnine odaklanır ve bundan etkilenmez. farklı demografik yapılar. Bunun gibi bir testte, olası bir hedef, hangi kombinasyonun en çok tıklamayı aldığını anlamaktır.

Görebileceğiniz çok değişkenli test örnekleri şunları içerir:

  • Farklı başlıklara sahip farklı içerik türleri
  • Aynı içerik ancak farklı kitleler hangilerinin en iyi yanıt verdiğini görmek için
  • Farklı özellikli görüntülere sahip farklı harekete geçirici mesaj düğmeleri
  • Emojilerle veya emojisiz eşleştirilmiş farklı ses tonları
  • Daha kısa animasyonlu videolar ve daha uzun canlı aksiyon videoları

Çok değişkenli testin reklamlarla sınırlı olmadığını unutmayın. Bunları organik bir şekilde test edebilir ve yine de sonuç alabilirsiniz.

HASHTAGS kanallar arası analiz etiketi raporları

Hem A / B hem de çok değişkenli testleri manuel olarak çalıştırabilir ve sonuçlarınızı bir elektronik tabloda takip edebilirsiniz, ancak bu yaklaşım zaman alıcıdır ve ölçeklendirilmesi zordur. Sonuçları gerçek zamanlı olarak görmek veya yöneticinizin performansla ilgili sorusuna hızla yanıt vermek de zordur.

Sosyal medya testlerini verimli bir şekilde çalıştırmak için, sonuçlarınızı kolayca analiz etmek üzere Sprout’un etiketleme ve Etiket Raporu gibi bir araç kullanmanızı öneririz. Etkileşim ve gösterimlerde genel olarak hangi etiketli mesajların daha iyi performans gösterdiğini hemen göreceksiniz. Sosyal test çabalarınızda daha anında sonuç alacağınız için, bunları ekibinizde çoğaltabilir ve bulgularınızı gelecekteki kampanyalarda daha hızlı uygulayabilirsiniz.

Sosyal medya testi nasıl yapılır

Artık sosyal medyada teste yaklaşmanın iki yolunu bildiğinize göre, bir sonraki adım bir testin nasıl yürütüleceğini anlamak olacaktır. Aşağıda listelendiği gibi bir sosyal medya testi yürütmenin beş adımı vardır. İlk adımda daha derinlemesine çalışacağız, böylece neyle oynayabileceğinizi daha fazla bilirsiniz.

  1. Hipotezinizi neyi test etmek ve geliştirmek istediğinize karar verin.
  2. Test türünü seçin: A / B veya çok değişkenli.
  3. Testin süresini, üzerinde test etmek istediğiniz platformu ve kontrol edilmesi gereken tüm değişkenleri belirleyin.
  4. Testi yürütün.
  5. Sonuçları ve yeni fikirleri veya sonraki adımları analiz edin ve paylaşın.

Örnek 5 adımlı sosyal medya testi

Ekibinizin sosyal medya içerik stratejinizi optimize etmesine yardımcı olmak için bu süreci nasıl izleyebileceğinize dair bir örnek aşağıda verilmiştir.

  1. Neyi test etmek istediğinize karar verin ve hipotezinizi belirleyin:
    1. Blog içeriğimize bağlantı paylaşmak için hangi yaklaşımın sosyal medyada en fazla tıklamayı çektiğini test etmek istiyorum.
    2. Hipotezim, başlıkta URL bulunan bir resim yayınlamanın, URL’nin varsayılan meta verilerini kullanmaktan daha fazla tıklama sağlayacağı ve böylece trafik yoluyla farkındalığı artırmaya yönelik genel ticari hedeflerimize katkıda bulunacağı yönündedir.
  1. Test türünü seçin: A / B veya çok değişkenli.
      1. Bu, resim tabanlı gönderilerle meta veri gönderilerini karşılaştırdığım bir A / B testi olacak. (Soldaki meta veri gönderisinin bir örneği ve sağdaki resim tabanlı bir gönderi örneği için aşağıya bakın. Bu yayınlar A / B testinin parçası değildir, bu nedenle kopyanın da farklı olduğunu fark edeceksiniz.)
    Sosyal medyada çok değişkenli A / B testi
  1. Testin süresini, üzerinde test etmek istediğiniz platformu ve kontrol edilmesi gereken tüm değişkenleri belirleyin.
    1. Markamız genellikle blog içeriğini en sık Twitter'da paylaşıyor, bu yüzden test ettiğim ilk platform bu olacak. Bu testi dört haftalık bir süre boyunca, her biri dört kez (meta verilerle iki kez ve resimlerle iki kez) gönderilecek 10 blog gönderisinden oluşan aynı listeyi kullanarak çalıştıracağım. Belirli bir blog gönderisi için, başlıktaki yazılı kopya, kontrollü değişkenimiz (değişmeyen şey) olacaktır ve gönderi bir resim veya blogun meta verilerini içerip içermediğine bakılmaksızın yalnızca medya türü değişecektir.
  1. Testi yürütün.
    1. Her şeyi tek bir yerde görebilmem için, tek bir e-tablodaki 10 yayının her biri için promosyon kopyası taslağı oluşturacağım ve markamızın her makaleyi paylaştığı haftanın tutarlı günleri ve günleri atayacağım. Ardından, tüm bu mesajları sosyal medya yönetimi platformumuza yükleyeceğim (profesyonel ipucu: Sprout’un toplu yükleme özelliğini deneyin!) Ve etiketlendiklerinden emin olacağım. Sonuçları hızlı bir şekilde analiz edebilmem için iki etiket olarak 'Test 1 - Meta Veriler' ve 'Test 1 - Resim' i kullanacağım.

HASHTAGS Akıllı Gelen Kutusu, etiketli gönderi oluştur

  • Sonuçları analiz edin ve paylaşın.
    1. Test sona erdiğinde, resim gönderilerine kıyasla meta veri gönderileri için ortalama gösterimleri, etkileşimleri ve tıklamaları değerlendirmek için Sprout'un Etiket Raporunu kullanacağım (temel ölçütümüz tıklamalar olsa da, raporumuzu buna odaklayacağım. süreçteki diğer sonuçlardan öğrenin). Yöneticime, içerik liderimize ve sosyal ekibin diğer üyelerine göndereceğimiz bir e-postada temel bulgularımızı özetleyeceğim. Bu e-posta, hipotezimin doğru olup olmadığını içerecek ve herkesin verileri doğrulayabilmesi ve her gruptan kendi başına örnek mesajları görebilmesi için Etiket Raporlarının bir PDF kopyasını ekleyeceğim. Ek olarak, bu verileri göz önünde bulundurarak atabileceğimiz sonraki adımları ve bu yeni içeriğin nasıl görüneceğini de önereceğim.

Testiniz önemli ve bariz bir kazananı aydınlatsa da değişkenleriniz arasında çok az fark gösterse de, sonuçlarınızı analiz etmek, yeni fırsatları belirlemek ve bilgileri kendi kayıtlarınız için saklayabileceğiniz bir şeye dönüştürmek önemlidir. Bir ekiple çalışıyorsanız veya daha ileri testler için yöneticinizin katılımına ihtiyacınız varsa, iletişim becerilerinizi geliştirmek ve tüm bu bilgileri tüm ekibinizin yararlanabileceği şekilde sağladığınızdan emin olmak daha da önemlidir.

Sosyal medyada yapılacak ortak testler

Böylece etkili bir sosyal medya testinin nasıl yürütüleceğini biliyorsunuz ve başlamaya hazırsınız. Ama nereden başlamalı?


sosyal medyada nasıl iyi olunur

Organik sosyalde test edilecek en yaygın üç değişken içerik türü, kopyalama ve zamanlamadır.

Sosyal içerik türlerini test etme

İçerik türlerini test ederken, hedeflerinize göre test etmeyi planladığınız kanallarda kitleniz için en iyi olanı karşılaştırırsınız.
Önceden belirlenmesi gereken en önemli şey, daha başarılı içeriği ölçmek için hangi temel metriği kullandığınızdır. Örnekler şunları içerir:

  • Gösterimler: hangi içerik türü en fazla kişiye ulaşır?
  • Etkileşimler (veya özellikle paylaşımlar, yorumlar, beğeniler veya tıklamalar): hangi içerik türü kitlenizi içeriğinizle bir şekilde etkileşime girmeye ikna eder
  • Trafik: Web sitenize en çok yeni kullanıcıyı çeken içerik türü

Belirli değişkenleri değiştirdiğinizde nelerin değiştiğini genel olarak anlamak için tüm bu metrikleri takip edebilirsiniz, ancak başarının neye benzediğini aklınızda bulundurmanız önemlidir. Aşağıdaki örnekte, Exploratorium bir etkinlik için videoları iki kopya varyasyonuyla bir görüntüye göre test ediyor.

Facebook

Web sitenizde iyi performans gösteren her zaman yeşil bir makaleniz veya alakalı bir gönderi varsa, en iyi performansı gösteren karşılaştırmak ve karşılaştırmak için o gönderiyi çeşitli farklı sosyal içerik türlerine dönüştürebilirsiniz. Kendi sosyal medya testlerinizde o makaleyi alıp ondan her türlü içeriği oluşturabilirsiniz:

  • Yazarın temel çıkarımları açıklayan bir dakikalık videosu
  • Temel çıkarımların animasyonlu bir videosu
  • Parçadan bir çekme alıntı içeren bir teklif grafiği
  • Metin olarak alıntılar içeren düz metinli bir sosyal gönderi
  • Bloga dahil edilen ekran görüntülerini kullanan resim tabanlı gönderiler
  • Bir Twitter dizisi

İçerik türlerini denerken kendinizi sınırlamamaya çalışın. Sadece hangi değişkenleri test ettiğiniz konusunda net olduğunuzdan ve kesin sonuçlar elde edebilmek için kontroller oluşturduğunuzdan emin olun.

Sosyal gönderi metni test ediliyor

Bir sosyal içeriği parçaladığınızda, dikkat etmeniz gereken birçok bölüm ve test edilecek birçok farklı fırsat vardır. Örneğin bir videoda şunlara sahip olacaksınız:

  • Öne çıkan donma çerçevesi (küçük resim veya varsa başlık ekranı)
  • Video başlığı
  • Altyazılar (mevcut olduğunda)
  • Yazı yazısı
  • Harekete geçirici mesaj düğmesi (ödenmişse)

Belki de okumalısın daha fazla başlık odaklı metin yazın videolarınız için. İki farklı başlığı test ederseniz ancak içeriğin geri kalanını aynı tutarsanız, hangisinin en iyi performansı gösterdiğini görebilirsiniz.

Bahsettiğimiz gibi, kontrol edeceğiniz değişkenleri de belirlemeniz veya aynı tutmanız gerekir - özellikle sosyal başlıkları test ediyorsanız, yayınladığınız tarih / saat ve küçük resim gibi diğer şeyleri kontrol etmek isteyeceksiniz. videonun.

Yukarıdaki video örneğinde, belki bu manşetleri bir Pazartesiden başka bir Pazartesi gününe kadar karşılaştırabilir, ancak aynı hedef kitle için aynı anda yayınlayabilirsiniz.

Twitter, farklı mesajları test etme kolaylığı sağlar. New Yorker, bu Tweetlerin her ikisinde de bağlantıyı ve resmi sakladı ve metni değiştirdi. Belki biri bağlantı tıklamalarında diğerinden daha iyi performans gösterir. Ya da retweetler yerine daha çok beğeni alacak.

Mesajınızı test etme fikri, hedef kitlenizin ne istediğini ve bunun belirlediğiniz ilk hedefle nasıl eşleştiğini anlamaktır.

Zamanlamayı test etme

Seyirciniz gece kuşları veya erken kuşlarla dolu mu? Hafta sonları mı yoksa hafta içi öğle yemeği saatlerinde mi daha fazla meşgul oluyorlar?

Sprout'un bazı tescilli verileri varken göndermek için en iyi zamanlar (genel olarak ve endüstriye göre), mutlak en iyi zamanı bulmanın yolu markanız için göndermek test etmektir.

İstatistiksel olarak anlamlı sonuçlar alacağınızdan emin olmak için, test ettiğiniz şey hakkında net olun. 10:00 a.m. gönderileri sizin için iyi sonuç veriyorsa, pazartesi ile perşembe ve cumartesi günleri saat 10: 00'da yayınlanan aynı içeriği test edin. Veya hedef kitleniz muhtemelen işe gidip gelirken yayınlarınızın daha uzağa ulaşıp ulaşmadığını belirlemeye çalışıyorsanız, haftanın aynı günü sabah 8:00 veya 17: 00'da test edin. vs 14:00

Test etmek zorunda kalmadan en iyi sonuçlardan yararlanmak istiyorsanız, deneyebilirsiniz. HASHTAGS’ın patentli ViralPost teknolojisi , içeriği sıraya koymanıza ve ardından kitlenizin etkileşim için en aktif zamanlarında yayınlamanıza olanak tanır.

Sonuç

Sosyal medyada test etmenin yalnızca üç farklı yolunu listeledik, ancak oynanacak çok şey var. Sosyal medya ve tüketiciler ilgi ve inceliklerine göre geliştikçe olanaklar sonsuzdur.

Artık sosyal testlerin bazı temellerini bildiğinize göre, dünya sizin istiridyenizdir. Sosyal stratejinizin iyi gitmeyen bir alanını veya kanıtlamayı umduğunuz bir önsezi seçin ve yaklaşımınızı optimize etmek için ihtiyaç duyduğunuz yanıtları kendinize almak için bir test tasarlayın.

Sosyal medya testi ile markanızı bir sonraki seviyeye taşımak için veriye dayalı bir strateji oluşturabileceksiniz. Daha fazla sosyal veriye dalmak istiyorsanız, ücretsiz raporlama ve analiz araç seti daha fazla öğrenmek için.