San Francisco merkezli bir bulut iletişim şirketi olan Twilio, işi büyüdükçe sosyal medya iletişimlerini yönetmek için bir çözüme ihtiyaç duyduğunu fark etti. Bir dizi sosyal yönetim platformunu araştırıp test ettikten sonra Twilio, HASHTAGS'ın yayıncılık, işbirliği ve mobil erişim hedeflerini desteklemek ve tüm sosyal stratejisini düzene koymak için en iyi araç olduğunu keşfetti.



Hareket Halinde Mobil Erişim

  • Durum: Twilio'nun ekip üyeleri ve müjdecileri tüm dünyaya yayılmış durumdadır ve sektör etkinlikleri ve seyahatleri sırasında genellikle sosyal medyayı kullanırlar.
  • Filizlenme Çözümü: Twilio ekip üyeleri, topluluklarının sosyal etkinliklerini kolayca izlemek, içerik planlamak ve konumlarından bağımsız olarak sosyal ağlarında ilgili yayınları yayınlamak için Sprout’un web, iPhone, iPad veya Android uygulamalarında 24/7/365 oturum açabilir.

Zahmetsiz Planlama ve Yayınlama

  • Durum: Yoğun programlar ve dolu yapılacaklar listeleri, Twilio ekibinin gerçek zamanlı olarak tweet atıp yayın göndermesinin her zaman uygun olmadığı anlamına gelir.
  • Filizlenme Çözümü: Sprout’un içerik takvimi, Sıra ve taslaklar gibi yayınlama ve planlama özellikleri, Twilio'nun tutarlı bir alakalı içerik akışı yayınlamasını kolaylaştırır. Ek olarak Twilio, Sprout’un ViralPost teknolojisi izleyici katılımını analiz etmek ve optimum içerik dağıtım sürelerini belirlemek.

Takım Konsolidasyonu ve İşbirliği

  • Durum: Twilio'nun, her bir ekip üyesinin birbirlerinin ayak parmaklarına basmadan konuşmaları izlemesine, içerik yayınlamasına ve sonuçları izlemesine olanak tanıyan tüm sosyal etkinlikleri barındıracak tek bir sisteme ihtiyacı vardı.
  • Filizlenme Çözümü: Sprout, Twilio’nun tüm sosyal yönetimini tek bir platformda birleştirerek her profilde tutarlı izleme, yayınlama ve raporlama sağlar. Çok kullanıcılı tasarım ve izin seviyeleri, platform içinde bireysel kullanıcı özerkliği ve ekip görevi yönetimi sağlar.

Kullanım kolaylığı

  • Durum: Twilio’nun ekibi sürekli büyüyor ve anlaşılması kolay, kullanıcı dostu ve kapsamlı eğitim gerektirmeyen erişilebilir bir platforma ihtiyaç duyuyordu.
  • Filizlenme Çözümü: Sprout’un temiz tasarımı ve sezgisel arayüzü, Twilio ekibinin yeni topluluk yöneticilerine hızlı bir şekilde katılmasını sağlar, böylece sosyal izleyicileriyle etkileşim kurmaya odaklanabilirler.

Sprout’un ortak çalışma, etkileşim ve analiz araçları paketi, Twilio’nun ağları etkin bir şekilde yönetme, konuşmaları izleme ve bunlara katılma ve birçok kullanıcısı için olağanüstü müşteri deneyimleri sunma becerisini güçlendirir.

PDF İndir