Facebook sohbet robotları, tüketicilerin ve markaların dünyanın en büyük sosyal platformunda etkileşim biçimini değiştirdi. Bugün bitti 100.000 bot Facebook Messenger'da bilgi toplamak, ürün önerilerinde bulunmak, sipariş almak ve sosyal iyilik için bile .



Bu nedenle, HASHTAGS’ın Bot Oluşturucusunun artık kurulum, çalıştırma ve yönetme becerisini desteklediğini duyurmaktan heyecan duyuyoruz sohbet robotları Facebook Messenger içinde.

Araştırma gösteriyor ki Facebook Messenger'daki sohbet robotlarının çalışan üretkenliğini 3,5 kat artırabileceği. Bir markanın yanıt vermesi gereken sosyal mesajların sayısı çok fazla olduğundan Sprout müşterileri için potansiyel etki çok büyük. % 18 arttı 2015'ten 2016'ya.



Sprout’s Bot Builder, Sprout’un Gelişmiş plan , markalara Facebook Messenger üzerinden daha fazla müşteriye yanıt vermenin ölçeklenebilir ve ekonomik bir yolunu sunuyor.

Kişiselleştirilmiş İçerik Sağlayın

Yakın zamanda başlattık Sprout'un Twitter sohbet robotları için Bot Builder'ı ve birçok markanın, çoğunlukla müşteri desteği ve pazarlama kullanım örnekleri için tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek için Twitter sohbet robotlarını kullandığını hemen gördük. Facebook Messenger ile markalar, benzer kullanım durumları için ve daha özel olarak ilgi alanlarına göre hedeflenmiş içerik sunmak ve ürün veya hizmetle ilgili soruları yanıtlamak için otomasyona yaklaşıyor.


sosyal medya için içerik nasıl seçilir

Facebook Messenger sohbet robotları ayrıca değerlendirme ve deneme için yeni kanallar açtı. 1-800-Flowers, Facebook Messenger'da sohbet robotları başlattığında, Şirketin chatbot siparişlerinin% 70'i yeni müşterilerdendi.

Facebook Messenger'da çok sayıda ürünle ilgili sorgu alan bir e-ticaret şirketi olan Sprout's Bot Builder'ı kullanarak, Hızlı Yanıtlar ve karşılık gelen bir Otomatik Yanıt kullanarak ürünler önerebilir. Oradan, müşterileri belirli bir ürünü satın almaları için kolayca bir web sitesine yönlendirebilirler.

İşletmeler, içerik akışlarını otomatikleştirerek, sonunda yeni iş fırsatlarıyla sonuçlanabilecek müşteri etkileşimlerini düzene sokabilir.

chatbot sohbeti oluştur

Benzersiz, Etkileşimli Deneyimler Oluşturun

İçerik paylaşmanın yanı sıra markalar, yaratıcı ve ilgi çekici Hızlı Yanıtlar kullandıklarında yeni pazarlama fırsatlarını ortaya çıkarabilir. İster marka farkındalığını yaymak ister sadece kullanıcıları eğlendirmek olsun, konuşma bileşenleri, mevcut bir pazarlama kampanyasını tamamlamak veya müşterileri etkileşimli bir yolculukta yönlendirmek için özelleştirilebilir.


facebook analytics göndermek için en iyi zaman

Facebook Messenger, markaların çok sayıda chatbot konuşmasını kolaylaştırmasına yardımcı olan sohbet deneyimine ek işlevler getiriyor. Bir Yeniden Başlatma Komutu ve bir Yeniden Başlatma Düğmesi kullanarak, bir chatbot ile etkileşimde bulunan kullanıcılar konuşmayı yeniden başlatma olanağına sahiptir. Bir kullanıcı bir Yeniden Başlatma Komutu 'Menü' veya 'Yenile' gibi ya da Yeniden Başlatma Düğmesi Içinde bulunan Kalıcı Menü , ilk Hoş Geldiniz Mesajı ve Hızlı Yanıt seçenekleri, kullanıcının botla etkileşim kurmaya devam edebilmesi için yeniden ortaya çıkar.

Bu şekilde, bir marka, bir kullanıcıyı farklı Hızlı Yanıtlarla etkileşimde bulunurken çeşitli eğlenceli ve ilginç yanıtlara yönlendiren daha ilgi çekici bir deneyim oluşturabilir.

facebook messenger bot yanıtları

Daha Fazla Giriş Noktası, Daha Fazla Fırsat

Facebook Messenger, yalnızca geniş erişimi nedeniyle değil, aynı zamanda bir işletmenin Facebook Sayfası dışında Messenger'da sohbetlerin başlatılmasına izin verdiği için diğer sohbet platformlarından farklıdır.

Bir eklenti kullanarak markalar şunları yapabilir: Messenger düğmesi yerleştir daha fazla sohbeti teşvik etmek için web sitelerinde ve Facebook reklamlarında. Bu strateji ile markalar, chatbot'larla benzersiz bir fırsata sahip oluyor. Sprout'un Bot Builder'ı kullanılarak oluşturulan ve etkinleştirilen herhangi bir Facebook Messenger sohbet botu, Facebook Messenger'ın bulunduğu her kanalda görünecek ve çeşitli kanallar üzerinden deneyimleri otomatikleştirmeyi mümkün kılacaktır.

Markalar, müşteri katılımını daha da ölçeklendirmek için bir sohbet botu sunarak mevcut Messenger stratejilerini (ister web sitelerinde ister Facebook Reklamlarının hedefinde yerleşik olsun) tamamlayabilir.

facebook reklamı chatbot

Yönetim, Basitleştirilmiş

Gelen mesajları etkin bir şekilde yönetebilmek çok önemlidir. Özellikle mesaj hacimleri arttıkça ve markalar müşterileriyle sohbet etmek için daha fazla fırsat buldukça.

Kullanıcılar Hızlı Yanıtlarla etkileşime girdikçe ve sohbet botunuzun sorularını yanıtladıkça, tüm Özel Mesajlar Akıllı Gelen Kutusu . Ekibiniz buradan gelen iletileri kolayca görüntüleyebilir, önceliklendirebilir, atayabilir ve bunlarla ilgili işlem yapabilir. Yalnızca yanıt gerektiren mesajlara odaklanmayı sürdürmek için, Hızlı Yanıtlar ve Yeniden Başlatma Komutu gönderimleri gibi sohbet robotu etkileşimlerinden gelen yanıtları otomatik tamamlama olanağına sahipsiniz.

facebook akıllı gelen kutusu

Facebook Messenger sohbet robotları, markaların içerik akışlarını optimize etmesine ve 1: 1 etkileşimi ölçeklendirmesine yardımcı olur. Sohbet robotlarını kullanmaya başlamak için ihtiyacınız olan tüm bileşenler, Sprout'un Bot Builder'ı kullanılarak kolayca yapılandırılabilir ve özelleştirilebilir. Ayrıca okuyabilirsiniz tam sohbet robotları kılavuzu .


youtube kanalınızı nasıl paylaşırsınız